“今天不给我们解决这个问题，我们就不走了！”前不久，邵某和刘某冲到新吴区鸿山街道，情绪激动，声音颤抖。一场涉及两市多地工程、多重经济关系的无合同纠纷，在该街道启动“一站式多元化解”机制后，仅用24小时便达成调解协议，成为新时代“枫桥经验”的生动实践。

　　2022年，邵某和刘某经人介绍承接施某多个项目部分工程，因缺乏法律意识未签订书面合同，仅凭口头约定组织施工。截至今年，涉及无锡、泰州两地多个项目，累计产生工程款争议80万元左右，涉及交叉施工、垫付材料等多重经济关系。因项目管理混乱、凭证材料缺失，当事人多次协商未果。最后，四处碰壁且生活困难的两人只能来到街道寻求信访帮助。

　　鸿山街道坚持访调结合、调解先行，构建“一站式多元解纷”机制，通过“平台搭建—专业介入—多元协同”三维调解体系实现矛盾纠纷系统性化解。依托综治中心，联动街道重点办构建政企协同平台，12小时内完成涉事总承包单位、分包主体及施工方的立体对接网络，建立“项目属地+企业总部+施工团队”三维联动框架。在此基础上组建由信访专员、公安民警及专业调解员构成的专业化调解团队，实施全流程闭环管理：信访专员负责诉求疏导与情绪干预，公安民警提供法律支持及秩序维护，专业调解员运用标准化调解规程把控程序合法性。创新性融合背靠背磋商与圆桌会议双轨调解模式，前期通过分项诊断厘清各方核心诉求与底线边界，中期采用聚焦式协商引导主体围绕争议金额展开事实举证、法理阐释及利益平衡推演。

　　经过调解攻坚，三方达成共识，并签署调解协议，由总包在40天内直接向邵某和刘某支付项目款项。至此，这起涉及两市项目、多重法律关系的复杂纠纷得以实质性化解。“感谢政府！在外干了3年活，总算拿到了血汗钱！”邵某在调解现场感慨。

　　“我们坚持预防在前、调解优先、法治保障。”鸿山街道信访工作人员表示，接下来，他们还将继续推动“事后调解”向“源头治理”转型升级，以更扎实的工作、更完善的机制，全力维护老百姓合法权益。