4月27日，市委常委、政法委书记周常青赴市信访局调研，强调要牢固树立以人民为中心的发展思想，加快推进信访工作法治化，更好维护社会和谐稳定。

　　在调研座谈会上，周常青听取了中国体育彩票app下载信访工作情况汇报，与市信访局班子成员进行深入交流。

　　周常青指出，中国体育彩票app下载信访系统在市委、市政府坚强领导下，主动履职、担当责任，积极为民排忧解难，扎实推进定分止争，整体工作绩效连续多年位居全省前列。

　　周常青强调，加强和改进新时代信访工作，是密切党群关系、落实以人民为中心的发展思想的重要方式，对于彰显中国特色社会主义制度优势具有重要意义。要始终坚持人民至上、站稳群众立场，坚定不移践行新时代党的群众路线，以更扎实的工作、更务实的作风，察民情、解民忧、暖民心，解决好人民群众的“急难愁盼”问题。

　　一要全面推进信访工作法治化。严格落实《信访工作条例》规定，完善信访部门依法依规受理、便捷高效办理的工作机制，确保信访工作始终在法治化轨道上前进。将法治宣传教育贯穿于信访工作全过程，以通俗易懂、春风化雨的方式引导群众依法反映诉求、自觉维护信访秩序。督促有关部门（单位）按照本系统本单位职责，依法履行主管责任，建立健全处理信访诉求全流程全链条工作机制，有效解决突出矛盾，有力化解各类纠纷。

　　二要高效构建信访工作运行体系。着力推动各级领导干部接访下访制度化常态化，建立健全“一把手定期接访、领导班子带队下访、各级干部轮流走访”机制，以牵头人带动一班人，切实做到在现场研究化解方案、协调解决问题。通过建议、交办等多种方式，督促各部门各地方落实属事属地责任。充分发挥信访系统、政法机关和职能部门的各自优势，健全党委统一领导下的信访联办、矛盾联调、工作联动机制，积极构建齐抓共管、共建共治格局。整合各类信息资源，打造信访数据矩阵，为分析研判、快速处理提供有效支撑。

　　三要加快提升信访案件办理质效。做好分流交办，认真分析甄别来信来访内容的类别、性质，精准实施分类交办，及时导入不同途径按规定、按程序、按时限受理处置。加强跟踪督办，全过程跟进案件办理，掌握进展成效，形成管理闭环，做到问题不解决不销号、群众不满意不撒手，确保群众诉求事事有回应、件件有着落。坚持以考促办，用好考核评估抓手，实时掌控进度，及时校偏纠差，推动责任跨前一步、主动作为、快处快结，切实提高事项办理的规范性、回复群众的时效性。

　　四要切实强化信访问题源头化解。坚持将信访工作向前延伸，深度融入网格化社会治理，常态化开展问题排摸、隐患排查，将更多信访苗头发现在早、处置在前、化解在小，防止信访上行、矛盾上冒、风险外溢。注重源头追溯、串并分析，从个案问题中发现普遍性问题，以针对性措施促进标本兼治，以个案问题的成功处理带动类案问题的有效解决，形成良性循环。充分整合各部门资源力量，坚持依法解纷和教育疏导、帮扶救助同步推进，扎实做好解积怨、化积案工作，最大限度化存量、止增量。

　　五要努力建设高素质信访工作队伍。关心关爱广大信访干部身心健康，有力有效解决工作上遇到的困惑、生活上遇到的困难，扎实细致解决心头之难、后顾之忧。积极选树、大力褒扬一批深察民情、真解民忧、深得民心的优秀信访工作者，不断激发成就感、荣誉感，引导广大信访干部真抓实干、争先创优。加强信访干部的轮岗交流、多岗历练，健全完善年轻后备干部到信访工作岗位锻炼制度，为建设新时代善做群众工作的信访工作队伍不断注入源头活水。