2月8日，党的二十大代表、常州市信访局副局长王颖一行到我市调研交流信访工作。市信访局副局长乐小松、信访督查专员王朝晖陪同调研。

　　王颖一行首先实地参观了无锡市社会矛盾纠纷调处服务中心，详细了解各功能区设置、智能化信息化手段运用、职能部门进驻人员配置、接待服务流程等情况。

　　作为全省首家集“矛盾调解、非诉服务、信访接待”于一体的地市级矛调中心，无锡市矛调中心着眼“研判调度指挥、信访接待处置、矛盾纠纷化解、非诉服务对接、公共法律服务”五大功能建设，深入实施“前端精准分流、部门依法调处、强化非诉服务、访调高效对接”运行模式，积极打造强化社会治理、矛盾化解、维护稳定、服务群众的实战化平台，为来访群众提供多元、高效、专业的社会矛盾纠纷调处服务，探索形成新时代信访工作“枫桥经验”无锡实践。

　　座谈会上，王颖一行听取了我市信访工作基本情况、四级矛调体系建设、联动机制工作平台等自研信息系统实战应用的相关情况介绍，对我市信访工作取得的成绩给予了高度评价，认为我市信访工作站位靠前、举措扎实、理念创新、成效突出，相关经验做法具有较大的学习借鉴意义。同时，双方就围绕深入学习宣传贯彻党的二十大精神、持续深化信访制度改革、全面提升服务群众能力水平等方面进行了充分交流。